Vos données
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
En bref.
- Serevo lit les outils que votre entreprise lui confie (mails, agenda, tableurs, et bientôt WhatsApp) pour vous préparer le travail. Il ne vend, ne partage et ne publie aucune donnée.
- Chaque entreprise cliente a son propre serveur, hébergé dans l’Union européenne.
- Rien ne part vers l’extérieur sans votre validation. Serevo ne modifie jamais vos outils, et n’envoie aucun message WhatsApp.
- Vos données ne servent pas à entraîner des modèles d’intelligence artificielle.
1. Qui sommes-nous
Le site serevo.fr et le service Serevo sont édités par [raison sociale, forme juridique, capital], dont le siège est situé [adresse du siège], immatriculée sous le numéro [SIREN].
Pour toute question sur vos données : contact@serevo.fr.
2. Deux situations différentes
Les visiteurs du site. Quand vous remplissez le formulaire de démo, Serevo décide de l’usage de vos informations : il en est le responsable de traitement (partie 3).
Les entreprises clientes. Quand une entreprise utilise Serevo, c’est elle qui décide de ce qu’elle lui confie : ses mails, son agenda, ses tableurs, les messages de ses clients. Serevo traite ces données pour son compte et selon ses instructions : il est son sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD (partie 4). Un contrat précise ces engagements.
3. Le formulaire de démo
| Ce que nous recevons | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Nom, entreprise, métier, téléphone, adresse mail, outils utilisés, message, créneau choisi | Vous recontacter pour confirmer et mener la démo que vous avez demandée | Trois ans après notre dernier échange, puis suppression |
Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Ces informations ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.
Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité, et ses polices de caractères sont servies avec ses pages. Il est hébergé par GitHub Pages (GitHub, Inc., États-Unis), qui reçoit l’adresse IP de votre navigateur pour lui envoyer les pages et la garde un temps limité dans ses journaux techniques.
4. Le service Serevo, pour les entreprises clientes
Ce que Serevo lit
Seulement ce que l’entreprise branche elle-même, avec son accord explicite chez chaque fournisseur :
- Boîtes mail Gmail ou Outlook : les mails reçus et envoyés, pour les classer, les rattacher au bon client et préparer des réponses.
- Agenda Google ou Outlook, en lecture seule : les rendez-vous, pour proposer des créneaux libres et préparer la journée.
- Tableurs Google Sheets ou Excel, en lecture seule : la liste des clients et le suivi des devis.
- WhatsApp Business (bientôt), en lecture seule : les messages reçus par le numéro de l’entreprise, pour les rattacher à la fiche du client. Serevo n’envoie jamais de message WhatsApp.
Ce que Serevo fait de ces données
- Il les range dans un serveur propre à l’entreprise, hébergé dans l’Union européenne. Aucune base n’est partagée entre deux clients.
- Il les fait analyser par un modèle d’intelligence artificielle (Google Cloud Vertex AI, zone Union européenne) pour classer les messages, résumer et rédiger des brouillons. Ces données ne servent pas à entraîner les modèles.
- Il prépare des réponses et des relances qui restent des brouillons tant que l’entreprise ne les a pas validées.
- Il n’écrit jamais dans les agendas, les tableurs ou WhatsApp. Le seul envoi possible est celui d’un mail validé par l’entreprise.
Sécurité
- Les autorisations d’accès aux comptes Google et Microsoft sont chiffrées (AES-256-GCM) et ne sont jamais écrites en clair.
- Seuls les ordinateurs appairés par l’entreprise accèdent à son serveur, chacun avec sa propre clé, révocable à tout moment.
- Chaque connexion d’une source, chaque envoi et chaque modification de réglage est inscrit dans un journal.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée du contrat, selon la durée choisie par l’entreprise cliente [durée par défaut à fixer]. À la fin du contrat, le serveur de l’entreprise et ses données sont supprimés [délai à fixer], après restitution si elle le demande.
Les prestataires de Serevo
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| [hébergeur] | Serveurs des entreprises clientes | Union européenne |
| Google Cloud (Vertex AI) | Analyse des messages par l’intelligence artificielle | Union européenne |
Google, Microsoft et Meta ne sont pas des prestataires de Serevo : ce sont les fournisseurs des outils de l’entreprise, auprès desquels elle autorise Serevo à lire ses données.
Données reçues des services Google
L’usage et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent la politique relative aux données utilisateur des services d’API Google, y compris ses exigences d’usage limité (« Limited Use »).
Messages WhatsApp
Serevo reçoit les messages WhatsApp de l’entreprise par la plateforme WhatsApp Business de Meta, une fois que l’entreprise a branché son numéro. Ils sont traités comme ses mails : classés, rattachés à la fiche du client, montrés au dirigeant. Serevo ne répond pas sur WhatsApp et ne transmet ces messages à aucun tiers.
5. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger, supprimer ou recevoir vos données, vous opposer à leur traitement ou en limiter l’usage. Écrivez à contact@serevo.fr : nous répondons sous un mois.
Si vous êtes le client d’une entreprise qui utilise Serevo, adressez-vous d’abord à cette entreprise : c’est elle qui décide de l’usage de vos messages. Nous l’aiderons à vous répondre.
Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
6. Changements
Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date. Les entreprises clientes sont prévenues par mail de tout changement important.